Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 01/10/2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique aux cours en ligne et formations proposés par buzzquinx.net concernant les conseils de cadrage, les réglages de caméra et les solutions lumineuses pour documenter un événement en soirée avec clarté et sobriété. Elle couvre tous les achats effectués via le site web commercial ciblant la Belgique et inclut les contenus numériques fournis après confirmation de paiement.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable en Belgique. Aucun frais supplémentaire n'est facturé sauf mention expresse lors de la commande. Les promotions éventuelles sont appliquées automatiquement et ne peuvent être cumulées avec d'autres offres.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes bancaires et transferts électroniques sécurisés. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement et protégée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. buzzquinx.net ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès la confirmation de paiement et l'envoi d'un email de confirmation contenant les détails de la commande. L'accès aux contenus est activé uniquement après validation complète du paiement.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément à la législation belge et européenne, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour annuler une commande de contenu numérique sans justification, sauf si l'exécution a commencé avec son accord préalable et renonciation expresse au droit de rétractation.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés uniquement en cas d'annulation valide dans le délai légal ou de défaut technique majeur imputable à buzzquinx.net. Les services déjà consommés ou les contenus téléchargés ne sont pas remboursables.

Procédure pour demander un remboursement

Pour initier une demande, contactez [email protected] en indiquant le numéro de commande, la date d'achat et le motif. Toutes les informations requises doivent être fournies dans les 14 jours suivant l'achat pour être prises en considération.

Inspection, approbation et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Le client reçoit une notification par email indiquant l'approbation ou le rejet motivé de la demande de remboursement.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à 14 jours ouvrables après approbation, avec les fonds apparaissant sur le compte du client selon les délais bancaires habituels.

Règles spéciales pour contenus numériques et services

Pour les formations numériques, le droit de rétractation est perdu dès le début de l'exécution avec consentement exprès. Les abonnements ne sont pas proposés ; chaque cours est vendu individuellement.

Échecs de paiement, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, la commande est annulée automatiquement. Les doubles charges sont remboursées sur demande. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et notification aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits impératifs prévus par le Code de droit économique belge, y compris les protections contre les clauses abusives et les garanties légales applicables aux services numériques.

Contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. buzzquinx.net se réserve le droit de modifier cette politique ; les versions antérieures restent disponibles sur demande. La version actuelle est celle datée du 01/10/2026.